jeetwib গোপনীয়তা নীতি

jeetwib ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে jeetwib আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি jeetwib-এর ওয়েবসাইট (https://jeetwib.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলি। এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (শহর ও বিভাগ)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• bKash / Nagad / Rocket মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময় ও স্থান

ঙ) ব্যবহারের তথ্য (Usage Data):

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়
• ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও বিভাগ

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে: লেনদেন যাচাইকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি পেমেন্ট পার্টনার থেকে সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।

jeetwib আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বাজি গ্রহণ, পুরস্কার প্রদান এবং বোনাস বিতরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন যাচাই এবং রসিদ পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: KYC নিয়ম পালন, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন।
• দায়িত্বশীল খেলা: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ, সমস্যাগ্রস্ত আচরণ শনাক্ত এবং সংরক্ষণমূলক হস্তক্ষেপ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো (যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)।

সুরক্ষা ব্যবস্থা: jeetwib আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত
• কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

সার্ভার অবস্থান: আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেগুলো ISO 27001 সার্টিফিকেশনপ্রাপ্ত।

jeetwib আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিতভাবে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) বিদ্যমান, যা নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

jeetwib আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো প্ল্যাটফর্ম চালাতে অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য (অ্যানোনিমাইজড তথ্য)

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা হ্রাস পেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক jeetwib ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য রাখা হয়
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
• বিপণনের জন্য তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত, তারপর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর গোপনীয়তার আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পরিচালিত
• গ্রহণকারী পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান
• প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা (এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ) বজায় থাকে

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সাথে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: jeetwib প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ মিনিট